تنظیم دادخواست

خیر؛ برای دریافت خدمت نیازی به نصب اپلیکیشن وجود ندارد و شما می توانید پس از ورود به وب سایت خدمت مورد نظر خود را انتخاب نموده و پس از وارد کردن شماره تماس و پرداخت، با وکلای ما در ارتباط باشید.

نسخه PWA یا وب اپلیکیشن در واقع برای لپتاپ و گوشی های اپل طراحی شده است. در واقع این نسخه به دلیل عدم امکان دانلود اپ از اپل استور به دلیل تحریم ها طراحی شده است و این امکان را برای شما فراهم می آورد که بدون نصب کامل اپلیکیشن، بتوانید از خدمات اپ از طریق مرورگر استفاده نمایید. با این وجود جهت استفاده ساده تر و راحت تر توصیه می شود اگر گوشی اندروید دارید، نسبت به نصب نسخۀ موبایل از کافه بازار اقدام نمایید. (آموزش نصب PWA در بالا توضیح داده شده است.)

جهت استفاده از اپ بر روی لپتاپ و pc، میبایست از طریق مرورگر وارد آدرس های زیر شوید: اپ موکل: pc.lavin.ir اپ وکیل: pl.lavin.ir البته طراحی نسخه لپ تاپ و pc برای وکلا نسبت به گوشی اندکی متفاوت طراحی شده است تا وکلای محترم بتوانند با دقت و سهولت بیشتری پاسخگوی متقاضیان باشند.

از آنجا که بهای خدمات به صورت هوشمند توسط اپ محاسبه می گردد، محاسبه مشاوره حقوقی بر حسب زمان مورد استفاده و 60 دقیقه می باشد؛ اما بهای خدمات در نگارش قرارداد و تنظیم دادخواست و لوایح به صورت موردی بوده و بر اساس زمان مصرف شده محاسبه نمی‌گردد. در مورد تنظیم یک قرارداد مبلغی مقطوع، برای مثال 500 هزار تومان بدون توجه به زمان صرف شده برای آن دریافت می گردد. قراردادهای مختلف قیمت های متفاوتی دارند.

مدت زمان هر جلسه مشاوره حقوقی 60 دقیقه مفید می باشد؛ بدین صورت که اپلیکیشن مدت زمان پیام‌های صوتی مبادله شده را محاسبه می‌کند. همچنین هر 180 کاراکتر در پیام متنی یک دقیقه محاسبه می شود و در اسناد ارسالی هر صفحه 3 دقیقه محاسبه می شود ارتباط شما برای مدت 48 ساعت با وکیل برقرار است برای این مدت می توانید سؤالات خود را مطرح کنید و پاسخ های وکیل را دریافت کنید. این زمان برای 24 ساعت دیگر صرفا از جانب وکیل قابل تمدید می باشد. البته در خصوص تنظیم قرارداد، دادخواست، شکواییه و لایحه، محدودیتی جهت ارسال مدارک وجود نداشته و وکلای لاوین ظرف 48 ساعت درخواست شما را انجام می دهند.

در حال حاضر امکان ارسال فایل ویدئویی در اپ وجود ندارد. البته شما امکان ارسال فایل صوتی و عکس و فایل متنی را دارید.

1- ارسال پیام به صورت متن؛ 2- ارسال پیام صوتی؛ 3- ارسال فایل به صورت word و pdf؛ 4- ارسال عکس (انتخاب عکس از گالری یا گرفتن عکس و ارسال آن)؛ 5- امکان کامنت گذاشتن به صورت متن و پیام صوتی بر روی عکس یا اسناد ارسالی فراهم شده است.

دو ثانیه متن سند یا عکس در همان نقطه ای که قصد گذاشتن کامنت دارید را لمس می کنید و در همان لحظه صفحه ای با سه کادر کوچک به رنگ‌های قرمز، زرد و سبز ظاهر می شود! رنگ قرمز به معنای ضروری، رنگ زرد مهم و رنگ سبز به معنای اهمیت کمتر می باشد. بر اساس اهمیت کامنت یکی از این رنگ‌ها را انتخاب کنید. علامت مربوطه در نقطه ای که لمس نموده اید ظاهر می شود و سپس با لمس مجدد آن امکان گذاشتن کامنت به صورت متن یا صوتی خواهید داشت. پس از گذاشتن کامنت نسبت به تأیید اقدام نمایید تا ارسال گردد.

در حال حاضر امکان مکالمه آنلاین در اپ وجود ندارد و صرفاً امکان ارسال وویس و همچنین فایل صوتی وجود دارد و ایجاد این امکان در اپ در دست اقدام می باشد. در نسخه های بعدی منتظر نوآوری های لاوین باشید.

از آنجا که تخصص وکلاء متفاوت می‌باشد، لذا صرفاً در موضوع انتخاب شده نسبت به طرح سؤال اقدام کنید. برای مثال اگر موضوع املاک و اراضی انتخاب کرده اید نمی توانید در خصوص مشکلات خانواده یا ارث پرسشی مطرح کنید. در این حالت وکیل مربوطه شما را به دریافت مشاوره ای دیگر راهنمایی می نماید.

موکل پس از پرداخت و پذیرش وکیل امکان انصراف ندارد. اما وکیل می تواند از ادامه جلسه انصراف دهد. در این صورت بدون اینکه هزینه ی مجددی به موکل تحمیل شود، موضوع جهت پذیرش مجدد برای سایر وکلاء ارسال می شود. در واقع این امکان برای وکیل فراهم شده است تا در صورتی که قادر به پاسخگویی نباشد یا موضوع از تخصص و خارج باشد، بتواند درخواست را به سایر همکاران ارجاع دهد. همکاران عزیز برای انصراف از آیکون + پایین صفحه چت استفاده نمایند.

پس از انتخاب خدمت مورد نظر در مشاوره حقوقی، در صفحه پرداخت می توانید با کلیک بر روی گزینه پیشنهادات ویژه نسبت به خریداری زمان بیشتر اقدام نموده و به نسبت مبلغ کمتری بپردازید.

اگر درگیر یک پرونده یا پروسه حقوقی بوده و بیشتر از 48 ساعت نیاز به ارتباط با یک وکیل با تجربه دارید، می توانید یکی از بسته های ویژه مشاوره را انتخاب نمایید. این بسته ها از 5 تا 60 روز قابل انتخاب خواهد بود. خرید این بسته ها مشمول تخفیف بوده و به نسبت مبلغ کمتری می پردازید.

به جهت رعایت حریم خصوصی همکاران این امکان وجود ندارد. اما پس از پذیرش چت توسط وکیل نام و متخصری از سابقه ایشان برای شما نمایش داده می شود.

در صورت عدم رضایت از خدمات وکیل می توانید برای پشتیبانی حقوقی پیغام (تیکت) بگذارید. در این صورت مراودات شما با وکیل توسط کمیسیون حقوقی لاوین بررسی می گردد. با تشخصیص کمیسیون حقوقی چنانچه وکیل در انجام وظایف خود قصور کرده باشد و یا اینکه خدمات ارائه شده دارای کیفیت مطلوب نباشد، بدون دریافت هزینه اضافی مجدداً نسبت به ارائه خدمات مورد تقاضا توسط وکیل متخصص و با رعایت نظرات کمیسیون اقدام خواهد شد.

پس از انتخاب هر خدمت و قبل از پرداخت بهای آن خدمت برای شما نمایش داده می شود و لذا در صورت موافقت با بهای خدمت مورد نظر، می توانید نسبت به پرداخت اقدام نمایید.

خیر، پس از پرداخت وجه امکان استرداد وجه وجود ندارد و صرفاً وجه در کیف پول شما شارژ شده و می‌توانید هر زمان که نیاز به خدمات داشتید از آن استفاده نمایید.